Contrato del servicio
Términos del servicio.
Las reglas del juego entre tú y nosotros cuando contratas la plantación de un alcorque. Cortas, en castellano sin tonterías.
Última actualización: [TODO: fecha]01Quiénes contratan
El contrato se celebra entre quien realiza el pago (en adelante, «el cliente») y [TODO: Razón social] (en adelante, «nosotros»). Si contratas en nombre de una empresa, asociación o comunidad de vecinos, declaras estar autorizado para hacerlo.
Al pagar aceptas estos términos, el aviso legal y la política de privacidad.
02Qué incluye el servicio
Plantación (siempre incluida)
Aportamos los geranios, el sustrato adecuado y la mano de obra. El cliente elige el alcorque concreto en una calle de Madrid mediante el formulario posterior al pago.
Mantenimiento (opcional, prepago)
Si lo contratas, durante 6 o 12 meses realizamos riegos periódicos, podas y reposición de geranios robados o muertos por causas naturales. Te enviamos foto del seguimiento al menos una vez al trimestre.
03Precios e impuestos
- Geranio plantado: 2,90 € (IVA incluido).
- Mantenimiento: 0,50 € / geranio / mes (IVA incluido), cobrado por adelantado por el total de meses contratados.
- −20 % en el precio de plantación de cada alcorque adicional a partir del segundo. El descuento no aplica al mantenimiento.
- Mínimo: 10 geranios por alcorque.
El precio final del pedido se muestra antes de pagar.
04Pago
El pago se procesa a través de Stripe (tarjeta, Bizum, Apple/Google Pay según disponibilidad). El cobro se realiza al confirmar el pedido. No almacenamos datos de tu tarjeta en ningún momento.
Recibes recibo automático de Stripe en el email facilitado.
05Plazos de plantación
Plantamos en menos de siete días naturales desde que el cliente nos confirma la dirección exacta del alcorque por el formulario posterior al pago.
En caso de fuerza mayor —clima extremo, restricciones municipales, suministro de planta—, te avisamos por email y te proponemos nueva fecha. Si la nueva fecha no te encaja, te devolvemos el importe íntegro.
06Cancelaciones y devoluciones
Puedes cancelar sin coste hasta 24 horas antes de la plantación programada. Te reembolsamos el 100 % en un plazo máximo de 7 días por la misma vía de pago.
Una vez realizada la plantación no hay devolución, porque el material está entregado y la mano de obra ejecutada. Si el resultado no se ajusta a lo contratado, escríbenos a hola@1m2.es y resolvemos caso a caso.
07Garantía de mantenimiento
Si has contratado mantenimiento y un geranio es robado o muere por causas naturales (sequía, plaga, calor extremo) durante el periodo contratado, lo reponemos sin coste adicional.
Quedan excluidos de la garantía:
- Arranque completo del alcorque por terceros (vandalismo grave).
- Obras municipales que afecten al alcorque (cambio de árbol, repavimentación, retirada por el Ayuntamiento).
- Eventos meteorológicos excepcionales (granizo persistente, inundaciones).
08Permisos y suelo público
Trabajamos sobre suelo público municipal. El cuidado vecinal de alcorques está admitido por la práctica habitual del Ayuntamiento de Madrid pero no garantizamos que la administración municipal no retire o modifique la plantación.
Si esto ocurre durante el periodo de mantenimiento contratado, te avisamos y, en lo posible, te ofrecemos replantar en otro alcorque cercano sin coste adicional. Si no es posible, te reembolsamos la parte proporcional del mantenimiento no consumido.
09Responsabilidad
Respondemos por la correcta ejecución del servicio contratado. No respondemos por:
- Daños indirectos o lucro cesante.
- Acciones de terceros sobre el alcorque (robos, vandalismo), salvo en lo cubierto por la garantía de mantenimiento.
- Decisiones de la administración municipal sobre el espacio público.
10Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad.
11Legislación y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio del fuero del consumidor cuando proceda.
Si eres consumidor, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
12Cambios en estos términos
Podemos actualizarlos en cualquier momento. Los cambios se publican en esta página y, si afectan a un pedido en curso, te avisamos por email antes de aplicarlos. Para pedidos ya pagados se aplican los términos vigentes en el momento del pago.